16.11.2017
投诉管理
向投资者和客户提供令其满意的优质的服务向来是富地基金股份有限公司的宗旨。
我们和我们服务提供商会认真处理您的投诉，并将任何形式的顾虑、建议和要求（以下简称“投诉”）视为是改进我们的程序并是加强和进一步发展与您建立联系的机会。我们希望以最有效、快速和易懂的方式解决您的顾虑。
您可以通过书面或电子邮件的形式向我们投诉：
富地基金股份有限公司
Schaaner Strasse 27
9487 Gamprin-Bendern
列支敦士登公国
为了高度透明地解决您的顾虑，公司制定了以下程序指南， 当然次服务对您是免费的。
收到您的投诉后，我司会立即将其记录在我们的管理系统中。随后，您的投诉将在四个工作日内由具备相应资格的员工进行转发、处理和解决。如果无法遵守此处理时间，您将在该期间内收到书面通知，并定期收到有关当前处理状态的信息，直到找到解决方案为止。我们很高兴与您联系，解答您可能有的任何疑问，因此请描述您的问题并提供您的联系信息（姓名、地址、电话以及电子邮件）。
我们愿意与您一起实现目标。
如果您对您的投诉处理或解决方案有所不满，可在特定情况下，选择与列支敦士登仲裁机构联系。您可以在其网站http://www.schlichtungsstelle.li/index.html上了解仲裁机构在哪些情况下可以调解处理。仲裁机构的联系方式如下：
列支敦士登仲裁机构
Dr. Peter Wolff，律师
Mitteldorf 1
9490 Vaduz
列支敦士登公国
电话+423 238 10 31
传真+423 238 10 30
邮箱：info
schlichtungsstelle.li
网址：http://www.schlichtungsstelle.li/